Date de la dernière mise à jour : 01/12/2023
Bienvenue sur Clickonnect.fr (le "Site"). Clickonnect.fr est une marketplace en ligne qui met en relation des acheteurs et des vendeurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.
En utilisant Clickonnect.fr, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.
1. Informations que nous Collectons
Lorsque vous utilisez Clickonnect.fr, nous pouvons collecter divers types d'informations afin de faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs, personnaliser votre expérience sur le site, améliorer nos services et vous fournir une expérience utilisateur optimale. Les informations que nous collectons comprennent :
a. Informations d'Identification Personnelle
Nom et Prénom : Nous recueillons votre nom et prénom pour créer un compte personnalisé et faciliter les transactions entre les parties.
Adresse Postale : Votre adresse postale est nécessaire pour la livraison des produits achetés sur la plateforme.
Adresse E-mail : Nous collectons votre adresse e-mail pour la communication liée aux transactions, aux notifications importantes et aux mises à jour de compte.
Numéro de Téléphone : Votre numéro de téléphone peut être utilisé pour des communications importantes liées à votre compte et à vos transactions.
Date de Naissance : Pour des raisons de sécurité et de conformité légale, nous pouvons collecter votre date de naissance.
b. Informations sur les Transactions
Détails des Transactions : Nous collectons des informations sur les produits achetés, les montants de transactions, les détails de paiement et d'autres informations associées aux transactions sur la plateforme.
c. Données d'Utilisation
Pages Consultées : Nous recueillons des informations sur les pages que vous consultez sur notre site pour comprendre vos préférences et personnaliser votre expérience.
Temps Passé sur Chaque Page : Nous mesurons le temps que vous passez sur chaque page pour améliorer la convivialité du site.
Produits Consultés : Nous suivons les produits que vous consultez pour comprendre vos préférences et vous proposer des recommandations pertinentes.
d. Données de Localisation
Localisation Géographique : Si vous choisissez de partager votre localisation avec nous, cela peut être utilisé pour personnaliser l'affichage de produits disponibles dans votre région.
Ces informations sont collectées de manière sécurisée et sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités mentionnées dans notre politique de confidentialité. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Pour plus de détails sur l'utilisation de vos données, veuillez consulter les sections ultérieures de notre politique de confidentialité.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons sur Clickonnect.fr pour diverses finalités, toutes visant à améliorer votre expérience sur la plateforme, à faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs, et à garantir la sécurité et la conformité. Voici comment nous utilisons vos informations :
a. Faciliter les Transactions
Traitement des Transactions : Vos informations, telles que votre nom, adresse et détails de paiement, sont utilisées pour faciliter le traitement des transactions entre acheteurs et vendeurs sur la plateforme.
Communication Entre Parties : Nous utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour faciliter la communication entre les parties, notamment pour les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les questions liées aux transactions.
b. Personnaliser Votre Expérience
Recommandations Personnalisées : En analysant vos pages consultées, produits favoris et historique d'achat, nous personnalisons votre expérience en vous proposant des recommandations de produits qui pourraient vous intéresser.
Personnalisation du Contenu : Vos données d'utilisation, telles que les pages visitées et le temps passé sur le site, nous aident à personnaliser le contenu du site pour répondre à vos préférences spécifiques.
c. Améliorer Nos Services
Analyse et Statistiques : Nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour effectuer des analyses et des statistiques visant à améliorer nos services, à comprendre les tendances du marché et à optimiser la convivialité du site.
Développement Produit : Vos commentaires, vos préférences et vos interactions avec le site sont pris en compte pour le développement de nouveaux produits et l'amélioration continue de la plateforme.
d. Communication avec Vous
Notifications et Alertes : Nous utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des notifications liées à votre compte, des alertes de sécurité et des mises à jour importantes.
Réponse aux Demandes : Lorsque vous nous contactez avec des questions ou des demandes d'assistance, nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre de manière efficace et personnalisée.
Cette utilisation de vos informations est guidée par notre engagement envers la transparence, la sécurité et le respect de votre vie privée. Si vous avez des questions spécifiques sur l'utilisation de vos données, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité complète ou nous contacter directement.
3. Partage d'Informations
Nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles, et nous nous engageons à ne pas les vendre, les louer ni les partager à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, il peut être nécessaire de partager certaines informations dans les situations suivantes :
a. Avec des Vendeurs
Nous partageons des informations avec les vendeurs sur Clickonnect.fr pour faciliter les transactions et garantir la livraison efficace des produits. Ces informations peuvent inclure :
Coordonnées : Pour permettre aux vendeurs de contacter les acheteurs et faciliter la livraison des produits.
Détails de la Transaction : Afin de garantir la traçabilité des transactions et la bonne exécution des commandes.
b. Exigences Légales et Sécurité
Nous pouvons partager des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, protéger nos droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété, ou répondre à des demandes gouvernementales.
Conformité Légale : Nous pouvons divulguer des informations en réponse à des mandats, des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d'autres exigences légales.
Protection des Droits : Nous pouvons partager des informations pour protéger nos droits légaux, y compris la prévention de fraudes et de comportements illicites.
c. Partage Anonymisé et Agrégé
Nous pouvons partager des informations agrégées et anonymisées à des fins d'analyse, de recherche ou de statistiques. Ces informations ne permettent pas l'identification individuelle.
Analyse du Marché : Les données agrégées peuvent être utilisées pour comprendre les tendances du marché et améliorer nos services.
Rapports Statistiques : Nous pouvons partager des rapports statistiques sans divulguer des informations personnelles identifiables.
Notre engagement est de garantir que le partage d'informations est effectué dans le respect de la vie privée et conformément à nos engagements en matière de sécurité et de confidentialité. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant le partage d'informations, veuillez nous contacter directement.
4. Protection de Vos Informations
Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos informations personnelles sur Clickonnect.fr. Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour prévenir l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos données. Voici comment nous protégeons vos informations :
a. Sécurité des Données Sensibles
Chiffrement : Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour sécuriser les données sensibles, telles que les détails de paiement, pendant la transmission.
Stockage Sécurisé : Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés par des pare-feu et d'autres dispositifs de sécurité.
b. Contrôles d'Accès
Accès Restreint : L'accès aux informations personnelles est limité aux employés et aux partenaires qui en ont besoin pour exécuter des fonctions spécifiques.
Authentification : Nous utilisons des mécanismes d'authentification robustes pour garantir que seules les personnes autorisées ont accès à certaines données.
c. Suivi des Activités
Audit des Accès : Nous effectuons des audits réguliers pour suivre les accès aux données et détecter toute activité suspecte.
Alertes de Sécurité : Des systèmes d'alerte sont en place pour signaler toute tentative d'accès non autorisé ou toute violation de la sécurité.
d. Formation du Personnel
Sensibilisation à la Sécurité : Notre personnel est formé aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données pour garantir une gestion sécurisée des informations.
Responsabilité Individuelle : Chaque membre de notre équipe est responsable de la sécurité des informations auxquelles il a accès.
e. Mises à Jour Régulières
Logiciels Sécurisés : Nous veillons à ce que nos logiciels et systèmes soient régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
Surveillance Continue : Nous effectuons une surveillance continue de la sécurité pour détecter et remédier rapidement à toute vulnérabilité potentielle.
Notre engagement envers la protection de vos informations est continu. Si vous avez des préoccupations ou des questions sur la sécurité de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.
5. Vos Droits
Chez Clickonnect.fr, nous reconnaissons l'importance de respecter vos droits en matière de confidentialité et nous nous engageons à garantir que vous avez un contrôle total sur vos informations personnelles. Voici comment nous honorons vos droits :
a. Droit d'Accès
Accès à Vos Informations : Vous avez le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la manière dont elles sont utilisées et partagées.
b. Droit de Rectification
Correction des Informations : Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction pour assurer leur exactitude.
c. Droit à l'Effacement
Suppression des Données : Sur demande, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous avons des obligations légales ou légitimes de les conserver.
d. Droit à la Portabilité des Données
Transfert des Données : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre responsable du traitement.
e. Droit de Restriction du Traitement
Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos informations dans certaines circonstances, par exemple, si vous contestez l'exactitude des données.
f. Droit d'Opposition
Opposition au Traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, en particulier pour le marketing direct.
g. Droit de Retrait du Consentement
Retrait du Consentement : Si nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits ou poser des questions sur la gestion de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [info@clickonnect.fr]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière transparente et dans les délais prescrits par la législation en vigueur.
Si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
6. Cookies et Technologies Similaires
Lorsque vous utilisez Clickonnect.fr, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés pour améliorer votre expérience sur le site. Nous souhaitons vous informer de manière transparente sur l'utilisation de ces technologies. Voici comment nous gérons les cookies :
a. Rôle des Cookies
Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Les cookies contribuent à personnaliser votre expérience sur le site en enregistrant vos préférences, vos choix linguistiques et d'autres paramètres.
Analyse et Statistiques : Nous utilisons des cookies pour recueillir des données anonymes sur la manière dont vous utilisez notre site, ce qui nous aide à comprendre les préférences des utilisateurs et à améliorer nos services.
b. Types de Cookies
Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et vous permettent de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités de base.
Cookies de Performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple, les pages les plus consultées. Cela nous aide à améliorer la performance du site.
Cookies de Fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix et préférences, tels que la langue, pour offrir une expérience plus personnalisée.
Cookies de Publicité : Nous pouvons autoriser des tiers à placer des cookies sur notre site pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser en fonction de vos activités de navigation.
c. Contrôle des Cookies
Options de Contrôle : Vous avez le contrôle sur l'acceptation des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous avertir lorsque des cookies sont envoyés.
Consentement : En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l'utilisation des cookies conformément à cette politique.
d. Retrait du Consentement
Modification des Préférences : Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur.
e. Cookies Tiers
Contrôle Additionnel : Les cookies placés par des tiers peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques pour comprendre comment ils utilisent les informations collectées.
Nous respectons votre vie privée et utilisons ces technologies de manière responsable pour améliorer votre expérience. Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies, n'hésitez pas à nous contacter à [info@clickonnect.fr]. Vous pouvez également trouver des informations détaillées sur notre utilisation des cookies dans notre Politique de Cookies disponible sur le site.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Chez Clickonnect.fr, nous nous engageons à maintenir la transparence et à protéger vos informations personnelles. Afin de refléter les évolutions légales, technologiques et opérationnelles, nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité. Voici comment nous gérons ces modifications :
a. Notification des Modifications
Communication Proactive : En cas de modifications importantes de notre Politique de Confidentialité, nous vous informerons de manière proactive par le biais de notifications sur notre site, par e-mail ou d'autres canaux de communication appropriés.
Révision de la Date d'Effet : La date d'effet de la Politique de Confidentialité sera mise à jour pour refléter la dernière révision. Il est recommandé de vérifier régulièrement cette date.
b. Consentement aux Modifications
Consentement Requis : En continuant à utiliser notre site après la mise à jour de la Politique de Confidentialité, vous consentez aux modifications apportées à la politique.
Option de Retrait : Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez la possibilité de retirer votre consentement en arrêtant l'utilisation de nos services.
c. Révision de la Politique
Disponibilité : La version la plus récente de notre Politique de Confidentialité sera toujours disponible sur notre site web.
Consultation Régulière : Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité pour rester informés des éventuelles modifications.
d. Contact pour Questions
Questions ou Préoccupations : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les modifications apportées à la Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à [info@clickonnect.fr].
Nous sommes déterminés à garantir que notre Politique de Confidentialité reste en accord avec vos attentes et les normes en vigueur. Votre confiance est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir une communication ouverte et transparente en matière de confidentialité.
8. Contact
Chez Clickonnect.fr, nous accordons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos utilisateurs. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, nous sommes là pour vous aider. Voici comment vous pouvez nous contacter :
a. Coordination des Données
Responsable de la Protection des Données : [Nom et Coordonnées du Responsable de la Protection des Données, le cas échéant].
Équipe Support : Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions sur la confidentialité et vous assister dans l'utilisation de nos services.
b. Moyens de Contact
Adresse E-mail : [info@clickonnect.fr].
Adresse Postale : [206 rue de seville, 77550 Moissy Cramayel].
Service d'Assistance en Ligne : [Lien vers le Service d'Assistance en Ligne].
c. Réponse aux Demandes
Délais de Réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les délais légaux et de manière transparente.
Assistance Personnalisée : Pour des questions spécifiques sur vos données personnelles, veuillez fournir des détails pertinents pour que nous puissions vous assister de manière plus efficace.
d. Suggestions et Retours
Nous Apprécions Vos Retours : Si vous avez des suggestions pour améliorer nos pratiques de confidentialité ou des retours sur votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
Collaboration Constructive : Nous croyons en une collaboration constructive avec nos utilisateurs pour renforcer la confiance et l'intégrité de notre plateforme.
Nous sommes déterminés à maintenir une communication ouverte et accessible. Votre satisfaction et la protection de vos données sont au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.